TEGV Salesforce ile çalışmalarını merkezileştirirken aynı zamanda gönüllü işbirliğini artırıyor.
Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı (TEGV), Türkiye genelinde 7-16 yaş arası çocuklar için eğitim programları ve ders dışı etkinlikler oluşturup uygulayan bir kuruluş. 1995 yılında kurulan TEGV, bugün Türkiye’nin eğitim alanında en yaygın STK’sı olup, 43 Öğrenim Birimi, 24 Ateşböceği Gezici Öğrenim Birimi, 10 Eğitim Parkı ve 4 İl Temsilciliği ile yılda 10.000 gönüllünün yardımıyla 150.000 çocuğa hizmet vermektedir. Salesforce’u kullanan kuruluşlar, geniş bir gönüllüler, paydaşlar, süreçler ve sistemler ağını yöneterek, kullanıcıları için güncel bilgilere anında erişim sağlar.
Salesforce’u kullanmadan önce TEGV, ondan fazla bireysel uygulamadan oluşan parçalı bir sistem kullanıyordu, bu ise çok fazla bakım ve yönetim çabası anlamına geliyordu ve kullanıcıların bilgiye erişmek için bir uygulamadan diğerine geçmesine neden oluyordu. TEGV 2012’de Bilişim Teknolojileri stratejilerini özellikle devingenlik bakımından değerlendirmeye başladılar ve vardıkları sonuçta Big Data, SaaS(Software as a service), bulut sistemleri ve sürekliliğin kuruluş adına önümüzdeki yıllarda önemli roller oynayabileceğini fark ettiler. TEGV’in BT Stratejisi vizyon açıklamasında “Maliyet, uygunluk, verimlilik, güvenlik, sürdürülebilirlik kriterlerine göre Bilgi, İletişim, Eğitim Teknolojilerini kullanmak ve Vakfın tüm faaliyetlerinde yeşil BT ilkelerini takip etmek” ifadesi yer almaktadır. TEGV BT Müdürü Ayşegül Kınacı ise süreç ile ilgili şunları ekledi; “Salesforce platformları ve çözümleri tüm bu beklentileri karşıladı ve memnuniyetle Salesforce’u temel Bilgi Yönetimi ve İşbirliği Platformumuz olarak seçtik. Ayrıca Salesforce.org’un STK politikası kararımızda çok önemli bir rol oynadı. “
TEGV BT IM ve Projeler Koordinatörü Yeşim Demirek, “Esneklik bizim için önemli bir faktördü” dedi. “Bir organizasyon olarak ölçeklendirmemize izin verecek ve iş sürekliliğini sağlayacak bir sistem istedik. Salesforce ile işlerde aksama olmuyor, bu yüzden bu bizim için harika bir satış noktasıydı.”
TEGV artık gönüllüler, usta eğitmenler ve TEGV profesyonelleri için işbirliğini, iletişimi ve belge paylaşımını kolaylaştırmak için Chatter’ı; bağışçıları ve gönüllü faaliyetleri yönetmek için Sales Cloud’u; Temel Bilgi Yönetimini işlemek/yönetmek ve Öğrenme Değerlendirme Sistemini güçlendirmek için Force.com’u; Veri Dönüştürme ve Yükleme Süreçleri için Data.com’u; Salesforce ile Öğrenim Yönetim Sistemleri arasındaki entegrasyonları yönetmek için Salesforce AppExchange’den bir uygulamayı kullanıyor.
TEGV’den Sistemler ve Operasyonlar Koordinatörü Mert Mekik’in süreç ile ilgili yaptığı yorum şu şekilde; “Türkiye’deki çok yetenekli bir Salesforce ortağıyla çalışarak, tüm süreçleri tek bir merkezi uygulamada birleştirmemizi sağlayacak bir sistem geliştirdik, böylece kullanıcılarımız bilgiye kolayca erişebilir, kendi raporlarını hızlıca yayınlayabilir ve kişisel hedeflerini net bir şekilde görebilir” , “BT için yeni Salesforce sistemi, kolay yönetim ve bakım, iyi bir iş sürekliliği ve kullanıcılar için kolaylaştırılmış destek anlamına geliyor. Tüm sistemlerimiz sorunsuz bir şekilde entegre oluyor, bu da ekip için çok daha az manuel süreç anlamına geliyor ve bu çok faydalı oldu. “
Geniş bir gönüllü ağına sahip olan TEGV’in, gönüllülerini yalnızca etkin bir şekilde koordine etmelerini ve yönetmelerini sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda gönüllülerin işbirliği yapmasını, en iyi uygulamaları paylaşmasını, öğretim materyallerine erişmesini ve gönüllülük duygusu oluşturmasını kolaylaştıracak bir sisteme de ihtiyacı vardı.
Yeşim Demirek; “Salesforce Chatter’ı kullanan gönüllüler, hareket halindeyken, nerede olurlarsa olsunlar her cihazdan bilgiye kolayca erişebilir, iletişime geçebilir ve fikir alışverişinde bulunabilirler. “Değişimi yönetmek zor olmasına karşın Salesforce ile artık daha kolay. Gönüllüler, Chatter aracılığıyla fotoğraflar, hikayeler ve en iyi uygulamaları paylaşıyor – bunun en iyi yanı, gönüllülerin birbirlerine ve kuruluşa bu kadar bağlı hissetmeleridir. Bunun gönüllü bağlılığı ve beraberliği korumaya yardımcı olacağını umuyoruz. “
Kaynakça: https://www.salesforce.org/stories/tegv/
Turkish